Verzendbeleid
1. Algemene Informatie Alle bestellingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. We streven ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden.
2. Verzendmethoden
- Standaard Verzending: Wij gebruiken Bpost voor standaardleveringen binnen België. De leveringstijd voor standaard verzending is typisch 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de drukte en de periode.
- Bpost Track & Trace: Voor dringende leveringen bieden we de mogelijkheid om te kiezen voor verzending met track & trace. Deze optie zorgt voor een gedetailleerde tracking van uw pakket.
3. Verzendkosten
- Standaard Verzending: De kosten voor standaard verzending worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven de 50 euro bieden wij gratis standaard verzending aan.
- Track & Trace: Extra kosten voor verzending met track & trace worden bij het afrekenen berekend.
4. Leveringsgebied Momenteel leveren we alleen binnen België. We werken eraan om in de toekomst mogelijkheden voor internationale verzending aan te bieden.
5. Ophalen in Atelier
- U kunt ervoor kiezen om uw bestelling kosteloos op te halen in ons atelier in Noorderwijk (Herentals).
- Selecteer deze optie bij het afrekenen.
- Wij vragen u om uw bestelling binnen 2 weken na aankoop op te halen. Neem vooraf contact op per mail of telefoon om een ophaalafspraak te maken.
6. Verzonden Bevestiging en Communicatie Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met eventuele trackinginformatie. Houd deze informatie bij de hand om de voortgang van uw levering te kunnen volgen.
7. Problemen met Levering Als u uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd hebt ontvangen, neem dan binnen twee weken na de verwachte leverdatum contact met ons op via info@perlettes.com. Wij zullen u helpen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
8. Verloren of Beschadigde Items In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling verloren gaat tijdens het verzendproces of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen ons inzetten om een vervanging of reparatie te regelen volgens onze garantievoorwaarden.